80、90后为找月子保姆而烦恼
近日，不少网友调侃：“月嫂行业将规范，我们也打算加入这个高薪行业。”很多网友都对最近出台的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》充满期待，称其为“月嫂国家新标准”。
网友寄予厚望的背后，现实中月嫂市场存在诸多问题。80、90年代出生的人已经进入生育高峰期。作为初为父母的他们缺乏育儿经验，因此聘请“月子保姆”来照顾孩子，成为了很多人的首选。然而，很多年轻父母却发现，选择一个合适的月嫂并不容易。
家住天河区的李女士在网上抱怨说，她不久前刚刚生了孩子。全家人虽然高兴，但多次为请月嫂的事发愁。在找了几家家政服务公司后，李女士通过口碑和面试的综合对比，最终选择了一家月嫂。结果嫂子只在她家干了几天，就被下岗了。
不少家政服务中心管理人员反映，月嫂规范化难度较大，大多没有接受过培训，有经验的月嫂如果没有接受过培训，也无法通过相关理论考试。所以，一个现实的矛盾摆在我们面前：有证书的不一定有经验，有经验的不一定有证书。
“昂贵的月子保姆”水多了
月嫂行业的佣金定价依据往往不同，很难区分。事实上，一些家政服务公司已经逐步制定了一套月嫂服务及收费标准。比如，他们根据月嫂的工作年限和客户的反馈，将月嫂分为不同的级别和价格档次。这一点得到了很多客户的认可，但由于没有统一的国家标准，我们仍然遇到了很多问题。
记者走访广州多家家政服务公司了解到，月嫂收费的高低主要取决于取得月嫂证的时间。短期取得证书的月嫂月薪6000元起，取得证书4-5年的月嫂月薪6000元起。少则8000元至9000元，多则超过元。虽然大部分顾客抱怨价格太高，但只能根据市场情况定价。
去年，某知名家政服务平台发布了我国一线城市北上广深家政行业数据。调查显示，广州超过26%的月嫂月薪在8000元以上，超过深圳9%、上海20%。
“月嫂天价”引起社会广泛关注。很多人认为，这是这些年来月嫂市场畸形发展的结果。专家此前曾表示，月嫂的“天价”是由多种因素造成的。由于年轻妈妈缺乏婴幼儿护理知识，盲目依赖专业服务，客观上增加了市场需求。由于没有市场标准和规范，一些家政公司主观上夸大月嫂服务的专业性，进行过度包装和促销，以赚取高额佣金。
据了解，所谓星级月嫂级别是家政服务公司“自称”的，行业内并没有统一的规范和标准。而且，一些“高价月嫂”在母婴护理方面可能并不专业，因为即使是经过培训的月嫂，也大多是家政服务公司内部培训的，这就导致月嫂的服务水平参差不齐。
标准化将促进行业健康发展
不过，月嫂市场混乱的局面未来有望得到改善。近日，国家标准化管理委员会批准发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》，对母婴生活护理服务质量进行了标准化和定义，并将于明年2月1日起正式实施。
根据国家标准，月嫂首先应为年龄在18岁至55岁之间、具有初中以上文化程度、具有与其级别相适应的服务技能、能够及时清理个人卫生的女性，并有良好的卫生习惯。应穿着统一的工作服，定期参加职业培训，无犯罪记录，无精神病史、传染病史等。
国家标准还将月嫂分为六级、一星至五星级、金牌级别。其中，金级为最高级别，要求也最严格，包括需要取得高级管家、高级保姆、中级营养配餐员的资格证书，并具有48个月以上的工作经验作为月子保姆并拥有至少48个月无投诉的满意客户体验，她们可以为产后妇女提供心理咨询。对于没有相应职业资格证书的人来说，标准就更高了。
作为推荐性标准，“月嫂”新国标不具有强制性。但统一标准的发布，将给消费者明确的选择和评价标准，也将有助于市场完成月嫂的优胜劣汰。对于即将出台的月嫂国家新标准，多家家政服务公司负责人表示，目前，他们公司的月嫂不一定符合新标准，但他们会按照标准对月嫂进行管理和培训。
广州一家大型家政服务公司负责人表示，过去月嫂行业很难做到规范化、监管化，导致行业难以健康、规模化发展。但现在有了规范和标准，就会有很大的突破。让月嫂市场有序稳定发展。
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