每个药店都有自己的管理模式，目标是卖出更多的药品，创造更多的效益，从而增加店面的收入，同时提高店员的薪资水平。药店最常用的方法是绩效考核，为每个柜台每个组设定一个任务指标，然后细分到每一天和每个店员。实行月考核、数字化结算、底薪加促销品提成。达不到指标的，不但佣金会减少，基本工资也会被扣除。
在这个体系下，每个柜台、每个组的每个店员都专注于指标，向顾客推荐高利润的品种。在品种相似的情况下，各个专柜、各个团体相互竞相推荐、相互竞争，让我这个店长根本无法协调。同时，过度关注高利润品种，忽视一般药品销售，导致药店客流减少、销售停滞；而目标定得太高，店员们尽了最大的努力也达不到，只好另谋出路。
为了改变这种状况，笔者采用绩效考核与人性化管理相结合的管理模式，实行模糊指标，保底，不封顶，帮助店员在高低之间调整销售比例和促销技巧。-终结品种和通用药品，及时解决推广过程中出现的问题，根据每个业务员的性格和特点，设计不同的推广方式，让业务员自觉、自觉地做好本职工作。气氛相对轻松。
每个店员都想卖更多的药，赚更多的钱。这是人性。为此，笔者不断在药房营造一个和谐、积极的环境，让每个店员都能充分发挥自己的积极性和创造力，满足他们的心理需求。模糊的业绩指标将逐渐变成清晰、持续上升的销售数字。
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