“我半夜起来给不到一个月的女儿准备奶粉，结果发现我刚在网上打开的进口奶粉有问题。我向网上商家提出退货，但一波三折。”近日，辽宁大连消费者郑先生向记者拨打《中国消费者报》自行与网店协商退货流程。
网购进口奶粉含有虫子
今年9月初，郑老师的妻子生下了一个女儿。10月8日晚上11点左右，孩子哭闹起来，郑老师立即起身冲奶粉。“当时，我打开包装袋，正准备用小勺舀一勺奶粉，就看到奶粉里有一个黑色的东西在动。”郑老师仔细一看，发现奶粉里动的东西居然是一只虫子。“这袋奶粉是新开封的，怎么有虫子？”郑老师立即记录了这一场景并拍照。
《中国消费者报》记者在郑老师展示的视频中看到，该虫子长约一厘米，在奶粉中留下了一条长长的痕迹。
郑老师告诉记者，该奶粉是妻子今年8月在“宝宝树”论坛上一个名为“美屯妈妈”的电商购物渠道购买的。当时，她一共购买了两盒美素一号婴幼儿奶粉。据介绍，该产品是从荷兰进口的，每盒售价168元，每盒800克，每盒内含两小袋400克奶粉。随后，他们又购买了4盒美素奶粉。郑老师的妻子生下女儿后，需要混合喂养，所以提前购买的奶粉就派上了用场。“只是没想到吃了第二盒就出现了虫子。”郑老师表示，发现bug的第二天，他就联系了“美盾妈妈”的，要求退货。过程并不顺利。
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